Política de reembolso

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta Política explica la regla inicial de cancelación de 48 horas de Dale Works, la regla de venta final y las soluciones aplicables.

Contenido

1. 1. Alcance y regla general
2. 2. Periodo inicial de cancelación de 48 horas
3. 3. Cómo aplica la cancelación a cada estructura de pago
4. 4. Cómo solicitar una cancelación
5. 5. Efecto de una cancelación aprobada y recibida a tiempo
6. 6. Solicitudes recibidas después del plazo aplicable
7. 7. Construye un negocio exitoso
8. 8. DaleJobs
9. 9. Consigue clientes y Apoyo remoto para tu negocio
10. 10. Servicios personalizados y aprobaciones del cliente
11. 11. Materiales físicos y personalizados
12. 12. Participación del cliente y falta de entrega
13. 13. Cargos externos e impuestos
14. 14. Incumplimiento de Dale Works y corrección
15. 15. Procesamiento de reembolsos y errores de pago
16. 16. Aceptación, ley aplicable y contacto
17. 17. Licencias, permisos, credenciales y cumplimiento de la industria

1. Alcance y regla general

Dale Works es un negocio operado y administrado desde México que puede prestar Servicios de forma remota a clientes en Estados Unidos y otros países. Las referencias a “Dale Works”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a Dale Works como proveedor con operación en México.

Esta Política de devoluciones y reembolsos aplica a las compras realizadas por medio del sitio web de Dale Works, Shopify, una factura, una propuesta, un enlace de pago, una aplicación de suscripciones u otro método autorizado.

Las ventas son finales después del Periodo de cancelación de 48 horas aplicable, salvo cuando Dale Works apruebe una solución por incumplimiento confirmado o cuando la ley aplicable exija otro resultado.

2. Periodo inicial de cancelación de 48 horas

El Periodo de cancelación de 48 horas aplica únicamente a la compra inicial. Comienza en la fecha y hora exactas en que se procesa el primer pago aplicable e incluye fines de semana y días festivos. Dale Works debe recibir la solicitud escrita antes de que terminen esas 48 horas.

• La regla aplica a toda Compra de pago único, al primer pago de cada Compromiso inicial y al primer pago del Plan de pagos fijos de Sesiones privadas.
• No aplica al segundo mes de Apoyo remoto para tu negocio, a los pagos posteriores del Plan de pagos fijos de Sesiones privadas ni a ninguna renovación mensual.
• Controla la fecha y hora exactas indicadas en el pedido, factura, recibo o registro del primer pago.
• La solicitud debe presentarse por escrito y ser recibida en contact@dale.works antes del vencimiento.
• La intención de cancelar, la falta de uso, un correo enviado después, una llamada perdida o una disputa de pago no vuelven retroactiva una solicitud tardía.
• Una cancelación inicial recibida a tiempo permite a Dale Works detener el trabajo, liberar capacidad, cancelar sesiones, desactivar accesos, retirar materiales preliminares y detener producción cuando sea razonablemente posible.
• Después de una cancelación recibida a tiempo, Dale Works no tiene que entregar borradores incompletos, conceptos preliminares, archivos internos, archivos fuente, trabajo no aprobado o configuraciones sin terminar.

Estas reglas contractuales se aplican hasta el máximo permitido por la ley. Un derecho obligatorio e irrenunciable de la persona consumidora que corresponda a una operación específica prevalecerá únicamente en la medida exigida por dicha ley.

3. Cómo aplica la cancelación a cada estructura de pago

Compras de pago único

Las 48 horas iniciales comienzan con el pago único. Una cancelación recibida a tiempo cancela la compra y reembolsa el pago hecho a Dale Works. Después de 48 horas, la compra es final.

Compromisos iniciales

El primer pago abre el único Periodo de cancelación de 48 horas para todo el Compromiso inicial. Una cancelación recibida a tiempo cancela el compromiso completo e impide los cargos comprometidos restantes. Después de 48 horas, todos los pagos del compromiso continúan siendo exigibles. El segundo pago de Apoyo remoto para tu negocio no crea otro periodo de cancelación.

Plan de pagos fijos de Sesiones privadas

El primer pago de $975 abre el único Periodo de cancelación de 48 horas para la compra completa de $3,900. Una cancelación recibida a tiempo reembolsa el primer pago y detiene los tres restantes. Las mensualidades posteriores no reinician el periodo.

Renovaciones mensuales después del Compromiso inicial

Las renovaciones mensuales están excluidas del Periodo de cancelación de 48 horas. Después del Compromiso inicial, cada Servicio recurrente se renueva por un mes a la vez. Para impedir la siguiente renovación mensual y permitir que Dale Works programe personal, capacidad y trabajo manual, el cliente debe enviar aviso escrito de cancelación con al menos 15 días naturales de anticipación al siguiente cargo programado.

Una solicitud recibida con menos de 15 días naturales de anticipación no detiene esa renovación. Se procesará el siguiente cargo mensual, ese mes pagado será final y no reembolsable, y la cancelación entrará en vigor al terminar dicho mes para que no se procese una renovación posterior.

Todo pago de renovación ya procesado es final, no reembolsable y no abre un nuevo Periodo de cancelación de 48 horas.

El cliente es responsable de conocer y vigilar la fecha de cobro indicada en el Registro de compra, la confirmación del pedido, el registro de suscripción, las facturas y el historial de pagos. Las políticas de Dale Works están disponibles públicamente en el sitio web y se enlazan en correos informativos, facturas, confirmaciones de compra, mensajes de entrega y otras comunicaciones del Servicio. No abrir un correo, no revisar las políticas o no vigilar la fecha de cobro no amplía ningún plazo ni genera un reembolso.

Estas reglas contractuales se aplican hasta el máximo permitido por la ley. Un derecho obligatorio e irrenunciable de la persona consumidora que corresponda a una operación específica prevalecerá únicamente en la medida exigida por dicha ley.

4. Cómo solicitar una cancelación

Envía la solicitud directamente a contact@dale.works.

• Nombre del cliente y nombre del negocio.
• Correo electrónico utilizado para la compra.
• Número de pedido, factura, suscripción o plan de pagos.
• Producto, variante o Servicio.
• Fecha del pago y cancelación solicitada.
• Información razonable que Dale Works solicite para autenticar al cliente y evitar una cancelación no autorizada.

No se requiere una llamada de retención ni una explicación detallada. La solicitud entra en vigor cuando Dale Works la recibe.

5. Efecto de una cancelación aprobada y recibida a tiempo

• Se reembolsa el pago elegible realizado a Dale Works.
• Se detienen los cargos futuros comprometidos que formen parte del Compromiso inicial o Plan de pagos fijos cancelado.
• Pueden cancelarse o retirarse accesos, licencias que aún no hayan quedado consolidadas, sesiones, capacidad, suscripciones, materiales preliminares y trabajo sin terminar.
• Un cliente reembolsado ya no puede usar, copiar, conservar, distribuir, publicar ni obtener beneficio del contenido digital, software, materiales del curso, borradores o trabajos reembolsados.
• Los cargos pagados directamente a un proveedor externo son independientes y continúan sujetos a los términos de dicho proveedor.

6. Solicitudes recibidas después del plazo aplicable

• Una Compra de pago único, Compromiso inicial o Plan de pagos fijos que no se haya cancelado durante su Periodo inicial de 48 horas es final.
• Una renovación mensual no está sujeta a un periodo de cancelación o reembolso de 48 horas.
• Para impedir una renovación mensual, Dale Works debe recibir aviso escrito con al menos 15 días naturales de anticipación al cargo programado.
• Una solicitud recibida con menos de 15 días naturales de anticipación no detiene esa renovación. Se procesará el siguiente cargo mensual, ese mes pagado será final y no reembolsable, y la cancelación entrará en vigor al terminar dicho mes para que no se procese una renovación posterior.
• Dale Works puede continuar, terminar, entregar o archivar trabajo ya iniciado o capacidad reservada para un periodo pagado.
• La falta de respuesta o uso, no asistir, no proporcionar tareas, perder acceso, cerrar el negocio, cambiar prioridades o quedar inconforme con resultados no garantizados no genera un reembolso.
• El cliente es responsable de conocer y vigilar la fecha de cobro indicada en el Registro de compra, la confirmación del pedido, el registro de suscripción, las facturas y el historial de pagos. Las políticas de Dale Works están disponibles públicamente en el sitio web y se enlazan en correos informativos, facturas, confirmaciones de compra, mensajes de entrega y otras comunicaciones del Servicio. No abrir un correo, no revisar las políticas o no vigilar la fecha de cobro no amplía ningún plazo ni genera un reembolso.
• Estas reglas contractuales se aplican hasta el máximo permitido por la ley. Un derecho obligatorio e irrenunciable de la persona consumidora que corresponda a una operación específica prevalecerá únicamente en la medida exigida por dicha ley.

7. Construye un negocio exitoso

• Curso digital: una solicitud recibida a tiempo elimina el acceso y reembolsa la compra de $59. Después de 48 horas, no usarlo o no terminarlo no genera un reembolso.
• Clases grupales en vivo: una solicitud recibida a tiempo reembolsa la compra de $399. Después de 48 horas, faltar a clase no genera un reembolso cuando las clases se realizan, se reprograman razonablemente o se proporcionan grabaciones o una alternativa equivalente.
• Sesiones privadas pagadas en su totalidad: una solicitud recibida a tiempo reembolsa la compra de $3,750 y libera la capacidad reservada. Después de 48 horas, el pago es final.
• Plan de pagos fijos de Sesiones privadas: el primer pago controla el único Periodo de cancelación de 48 horas para el plan completo.
• Reprogramar una sesión privada no equivale a cancelar la compra completa y se rige por la regla de aviso de 24 horas de los Términos.
• Si Dale Works cancela definitivamente clases o sesiones privadas pagadas y no ofrece transferencia, reprogramación, alternativa equivalente o corrección, proporcionará la solución adecuada exigida.

8. DaleJobs

• DaleJobs es una Compra de pago único de $499.
• Una solicitud recibida a tiempo cancela la instalación o acceso, termina la licencia y reembolsa la compra.
• Después de 48 horas, no instalarlo, no proporcionar una cuenta de Google, no usar el sistema o no estar de acuerdo con documentos generados a partir de datos del cliente no genera un reembolso.
• Los errores, omisiones, cálculos, idoneidad legal, disputas de proyecto o resultados causados por la información ingresada o el uso del cliente no vuelven reembolsable la compra.
• Un error corregible de instalación o configuración atribuible a Dale Works normalmente se corrige en lugar de reembolsarse.

9. Consigue clientes y Apoyo remoto para tu negocio

• El primer pago abre el único Periodo de cancelación de 48 horas para todo el Compromiso inicial.
• Una cancelación inicial recibida a tiempo reembolsa el primer pago y cancela los cargos restantes del compromiso.
• Después de las primeras 48 horas, el Compromiso inicial completo continúa siendo exigible.
• El segundo mes de Apoyo remoto para tu negocio forma parte del Compromiso inicial original y no tiene un periodo de cancelación separado.
• Las renovaciones mensuales posteriores al Compromiso inicial están excluidas de la regla de 48 horas.
• Para detener una renovación, el aviso escrito debe recibirse al menos 15 días naturales antes del siguiente cargo programado.
• Una solicitud recibida con menos de 15 días naturales de anticipación no detiene esa renovación. Se procesará el siguiente cargo mensual, ese mes pagado será final y no reembolsable, y la cancelación entrará en vigor al terminar dicho mes para que no se procese una renovación posterior.
• La actividad de marketing, horas, capacidad, tareas, contenido, apoyo u oportunidades no utilizados no se acumulan ni generan reembolso.
• Resultados inferiores a un objetivo, ejemplo o promedio histórico no generan un reembolso.
• El cliente es responsable de conocer y vigilar la fecha de cobro indicada en el Registro de compra, la confirmación del pedido, el registro de suscripción, las facturas y el historial de pagos. Las políticas de Dale Works están disponibles públicamente en el sitio web y se enlazan en correos informativos, facturas, confirmaciones de compra, mensajes de entrega y otras comunicaciones del Servicio. No abrir un correo, no revisar las políticas o no vigilar la fecha de cobro no amplía ningún plazo ni genera un reembolso.
• Estas reglas contractuales se aplican hasta el máximo permitido por la ley. Un derecho obligatorio e irrenunciable de la persona consumidora que corresponda a una operación específica prevalecerá únicamente en la medida exigida por dicha ley.

10. Servicios personalizados y aprobaciones del cliente

• Negocio listo, Negocio profesional, Listo para crecer y otras Compras de pago único personalizadas solo pueden cancelarse durante su Periodo de cancelación de 48 horas.
• Después de 48 horas, el trabajo personalizado continúa siendo no reembolsable aunque el cliente cambie de dirección, deje de responder, cierre el negocio, retrase accesos o ya no necesite el trabajo.
• Un error aprobado por el cliente, proporcionado por el cliente, una nueva dirección, información nueva, revisión adicional, solicitud fuera de alcance o reimpresión causada por el cliente no constituye un error reembolsable de Dale Works.
• Un error corregible confirmado de Dale Works normalmente se corrige, vuelve a realizar, reemplaza, reimprime o reenvía.

11. Materiales físicos y personalizados

Carpetas personalizadas, materiales impresos, tarjetas de presentación, artículos con marca y otros productos físicos hechos a la medida no pueden devolverse después del Periodo de cancelación de 48 horas por preferencia, cambio de opinión, ortografía o datos previamente aprobados, o variaciones normales de producción.

• No envíes una devolución sin autorización escrita de Dale Works.
• No envíes una devolución física sin autorización previa por escrito. Cuando Dale Works apruebe una devolución, proporcionará las instrucciones y el destino autorizados.
• Reporta oportunamente daño visible, producción incorrecta o una diferencia importante respecto a la versión aprobada y proporciona fotografías, empaque, etiquetas y evidencia razonable.
• Cuando se confirme un error de producción de Dale Works, la solución normal será corrección, reimpresión, reemplazo o reenvío.
• La pérdida o daño del transportista se gestiona con el transportista conforme a la Política de envíos.

12. Participación del cliente y falta de entrega

• El cliente puede tener que proporcionar información, acceso, verificación, aprobaciones, fotografías, selecciones, citas, datos de envío, firmas o autorización de publicación o implementación.
• Un Servicio no se considera no entregado únicamente porque el cliente no responda, apruebe, programe, asista, descargue, proporcione acceso, autorice la implementación, confirme una dirección o acepte una transferencia ofrecida.
• Dale Works puede pausar o archivar el trabajo. Esto no reinicia el Periodo de cancelación de 48 horas.
• La reanudación depende de la disponibilidad actual, compatibilidad, archivos conservados, plataformas externas, situación de pago y trabajo adicional causado por el retraso.
• Dale Works no es un proveedor permanente de almacenamiento, respaldos u hospedaje.

13. Cargos externos e impuestos

Las plataformas publicitarias, dominios, hospedaje, software, aplicaciones, telefonía, SMS, transportistas, aduanas, aranceles y demás proveedores externos controlan sus propios cargos y reembolsos.

Una cancelación oportuna de Dale Works no cancela ni reembolsa automáticamente un cargo separado pagado directamente a un proveedor externo. El cliente debe cancelar esos servicios con dicho proveedor.

14. Incumplimiento de Dale Works y corrección

Cuando Dale Works confirme que un Servicio importante incluido no puede proporcionarse por razones atribuibles únicamente a Dale Works, podrá ofrecer primero terminación, corrección, nueva ejecución, reemplazo, reprogramación, transferencia o una alternativa sustancialmente equivalente.

Si Dale Works cancela definitivamente un Servicio importante y no proporciona una alternativa adecuada, emitirá el reembolso u otra solución exigida por el acuerdo y la ley aplicable.

Esta sección no aplica cuando el cumplimiento es impedido por el cliente, un proveedor externo, una cuenta no compatible, una instrucción ilegal o un evento fuera del control razonable.

15. Procesamiento de reembolsos y errores de pago

• Los reembolsos aprobados se inician al método de pago original cuando sea razonablemente posible.
• Dale Works generalmente inicia un reembolso aprobado dentro de 10 días hábiles.
• El banco, emisor de la tarjeta, Shopify, Appstle o procesador de pagos puede requerir tiempo adicional fuera del control de Dale Works.
• Los cargos no autorizados, duplicados, fraudulentos o calculados incorrectamente pueden reportarse directamente a Dale Works para investigación.
• Una disputa de pago no cancela por sí misma un acuerdo, Compromiso inicial, Plan de pagos fijos o saldo válido no controvertido.

16. Aceptación, ley aplicable y contacto

Al completar una compra, el cliente confirma que leyó y acepta esta Política de devoluciones y reembolsos, incluido el Periodo inicial de cancelación de 48 horas y el requisito de cancelación con 15 días de anticipación para renovaciones mensuales.

El cliente es responsable de conocer y vigilar la fecha de cobro indicada en el Registro de compra, la confirmación del pedido, el registro de suscripción, las facturas y el historial de pagos. Las políticas de Dale Works están disponibles públicamente en el sitio web y se enlazan en correos informativos, facturas, confirmaciones de compra, mensajes de entrega y otras comunicaciones del Servicio. No abrir un correo, no revisar las políticas o no vigilar la fecha de cobro no amplía ningún plazo ni genera un reembolso.

Estas reglas contractuales se aplican hasta el máximo permitido por la ley. Un derecho obligatorio e irrenunciable de la persona consumidora que corresponda a una operación específica prevalecerá únicamente en la medida exigida por dicha ley.

Proveedor: Dale Works
Ubicación de operación: México
Correo electrónico: contact@dale.works
Teléfono: (888) 594-2121

17. Licencias, permisos, credenciales y cumplimiento de la industria

La falta o imposibilidad del cliente para obtener, mantener, renovar, demostrar o utilizar legalmente un título, licencia, cédula, permiso, registro, certificación, póliza de seguro, responsable profesional, autorización sanitaria, aviso de funcionamiento, inspección, aprobación u otro requisito de su industria no convierte en defectuoso un Servicio de Dale Works.

• Después del Periodo inicial de cancelación de 48 horas aplicable, esa circunstancia no genera reembolso, crédito, extensión, transferencia ni cancelación de un Compromiso inicial o Plan de pagos fijos.
• Dale Works puede pausar trabajo, retirar afirmaciones, detener publicaciones, rechazar comunicaciones o terminar acceso cuando la situación del cliente pudiera volver el trabajo engañoso, inseguro, no autorizado o ilegal.
• Una pausa o terminación causada por el cliente no elimina el pago por trabajo realizado, capacidad reservada, periodos comprometidos o mensualidades fijas.
• Esta sección no limita una solución por un incumplimiento confirmado de Dale Works respecto de un Servicio comercial importante incluido.

Dale Works
Correo electrónico: contact@dale.works
Teléfono: (888) 594-2121
Sitio web: dale.works