Política de privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Dale Works recopila, utiliza, revela, almacena y protege la información personal.

Contenido

1. 1. Responsable y ubicación
2. 2. Alcance y reconocimiento
3. 3. Información recopilada directamente
4. 4. Información de operaciones y pagos
5. 5. Información técnica, cookies y tecnologías similares
6. 6. Cómo utiliza Dale Works la información
7. 7. Uso de la información de contacto para comunicarnos
8. 8. SMS de atención al cliente
9. 9. Información proporcionada sobre otras personas
10. 10. Información sensible y regulada
11. 11. No venta, renta ni reventa de información personal
12. 12. Divulgación limitada a proveedores y otros destinatarios
13. 13. Tecnologías publicitarias y “compartir” conforme a ciertas leyes
14. 14. Procesamiento internacional
15. 15. Conservación y eliminación
16. 16. Seguridad y credenciales
17. 17. Derechos y opciones de privacidad
18. 18. Menores de edad
19. 19. Sitios de terceros y tratamiento independiente
20. 20. Cambios y contacto
21. 21. Información específica de industrias y ausencia de relación profesional

1. Responsable y ubicación

Dale Works, operado y administrado desde México, es responsable de la información personal descrita en esta Política de privacidad.

Dale Works administra sus Servicios desde México. La información puede procesarse en México, Estados Unidos, Canadá, Irlanda y otros países donde operen Shopify, procesadores de pago, Google, proveedores de comunicaciones, servicios en la nube, analítica u otros proveedores autorizados.

2. Alcance y reconocimiento

Esta Política aplica cuando una persona visita dale.works, envía un formulario, solicita información, se comunica con Dale Works, realiza una compra, participa en un curso o grabación, recibe Apoyo remoto para tu negocio, utiliza DaleJobs o recibe otro Servicio.

Al proporcionar información, la persona reconoce esta Política y autoriza a Dale Works a utilizarla para la consulta, compra, comunicación y relación de Servicio solicitadas, conforme se describe a continuación. El marketing opcional y los SMS automatizados continúan sujetos al consentimiento o fundamento legal que corresponda.

3. Información recopilada directamente

• Nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre del negocio, función, idioma preferido, ubicación, sitio web, perfiles sociales, áreas de servicio y preferencias de contacto.
• Detalles de consultas, proyectos, soporte, citas, propuestas, programación, Servicios y comunicaciones.
• Servicios del negocio, precios, afirmaciones, licencias, seguros, fotografías, videos, logotipos, reseñas, testimonios, documentos, archivos y aprobaciones proporcionados para realizar el trabajo.
• Inscripción, asistencia y progreso en cursos; preguntas, chat, actividad de la cuenta, información del certificado, voz, imagen y participación en grabaciones.
• Cuenta de instalación de DaleJobs, configuración, usuarios autorizados y datos de proyectos o documentos proporcionados por el cliente.
• Dirección de envío, destinatario, aprobación de impresión e información de entrega cuando se incluya un artículo físico.
• Información enviada voluntariamente por correo electrónico, teléfono, SMS, formularios, chat, videollamada, sistema de proyectos u otro canal.

4. Información de operaciones y pagos

Dale Works y sus proveedores pueden procesar el número de pedido, producto y variante seleccionados, importe, impuestos, dirección de facturación, opción de compra, estado del pago, estado de la suscripción o Plan de pagos fijos, facturas, reembolsos, disputas, señales de fraude e identificadores de la operación.

Los datos completos de la tarjeta normalmente son recopilados y almacenados por Shopify, el procesador de pagos o la institución financiera del cliente, no por Dale Works. Dale Works puede recibir datos limitados, como la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos, el estado del pago y la referencia del procesador.

5. Información técnica, cookies y tecnologías similares

• Pueden recopilarse automáticamente la dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, fuente de referencia, páginas, fechas y horas, interacciones, identificadores de cookies, eventos de analítica y registros de seguridad.
• Las cookies y tecnologías similares pueden respaldar el idioma, formularios, carrito, pago, cuenta, seguridad, rendimiento, analítica, atribución y publicidad.
• Cuando sea obligatorio, Dale Works proporcionará opciones de cookies, controles de consentimiento, una página para excluirse del intercambio de datos o reconocimiento de una señal de exclusión aplicable.
• Desactivar cookies puede afectar funciones del sitio, cuenta, carrito, formulario, idioma o proceso de pago.

6. Cómo utiliza Dale Works la información

• Responder consultas y comunicarse respecto de la solicitud.
• Preparar propuestas, facturas, Registros de compra, calendarios, cuentas y pedidos.
• Proporcionar, personalizar, instalar, entregar, supervisar, documentar y respaldar Servicios.
• Solicitar información, aprobación, verificación, pago, programación, acceso o acción del cliente.
• Crear sitios web, perfiles, documentos, contenido, diseños, sistemas, campañas, comunicaciones y registros aprobados por el cliente.
• Administrar cursos, asistencia, grabaciones, certificados, materiales, periodos de acceso y soporte.
• Administrar Servicios recurrentes, Compromisos iniciales, Planes de pagos fijos, cancelaciones, reembolsos y cobros.
• Proteger cuentas, prevenir fraude, investigar incidentes, conservar evidencia, hacer cumplir acuerdos y cumplir la ley.
• Mejorar calidad, accesibilidad, rendimiento del sitio, comunicaciones, seguridad y operaciones internas.
• Enviar correo promocional u otro marketing únicamente cuando Dale Works tenga el permiso o fundamento legal requerido y proporcione una forma de darse de baja.

7. Uso de la información de contacto para comunicarnos

Cuando una persona proporciona un correo electrónico, número telefónico, contacto comercial u otro dato de contacto para una consulta, compra, cita, curso o Servicio activo, Dale Works puede utilizarlo para responder, solicitar información faltante, enviar actualizaciones de la operación y del Servicio, programar, prestar soporte, entregar avisos y administrar la relación.

Este uso operativo no permite que Dale Works venda la información ni inscriba automáticamente a la persona en SMS promocionales no relacionados.

8. SMS de atención al cliente

• El consentimiento para SMS es opcional y no es condición para comprar.
• Los SMS de atención al cliente pueden incluir confirmación de consulta, coordinación de citas, seguimiento, actualizaciones de proyectos activos, soporte, pagos o información de entrega.
• La frecuencia de mensajes varía y pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Responde STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para obtener ayuda. Dale Works también respetará otra solicitud razonable para detener mensajes cuando sea obligatorio.
• Dale Works no compra, renta, extrae ni utiliza listas de prospectos de terceros para SMS de atención al cliente.
• Los números móviles, registros de aceptación, textos de consentimiento, fechas y horas, datos de origen e historial de STOP o HELP no se venden, rentan, intercambian ni comparten con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción.

9. Información proporcionada sobre otras personas

Un cliente puede proporcionar información personal de sus clientes, empleados, contratistas, proveedores, prospectos u otros contactos para tareas aprobadas de CRM, programación, marketing, sitio web, administración, comunicación o prestación del Servicio.

• El cliente declara que cuenta con fundamento legal, autoridad y todos los avisos y permisos requeridos.
• Dale Works utiliza esa información únicamente para el alcance aprobado, seguridad, cumplimiento legal y protección de derechos.
• El cliente no debe ordenar a Dale Works que contacte personas ilegalmente ni utilizar listas compradas, extraídas, engañosas u obtenidas de manera indebida.
• El cliente continúa siendo responsable del origen, exactitud, legalidad, conservación e instrucciones que rijan los registros que proporcione.

10. Información sensible y regulada

No proporciones números de Seguro Social, datos completos de tarjetas, credenciales bancarias, expedientes médicos, información médica protegida, registros migratorios, datos biométricos, identificaciones gubernamentales, datos de menores u otra información altamente sensible o regulada, salvo que Dale Works lo acepte expresamente por escrito y existan controles contractuales y de seguridad adecuados.

Una compra general no crea un acuerdo de asociado comercial bajo HIPAA, un acuerdo especializado de datos financieros o biométricos, ni otra relación especial para tratamiento de datos regulados.

11. No venta, renta ni reventa de información personal

Dale Works no vende, renta, intercambia, intermedia ni revende información personal, datos de contacto, listas de clientes, números móviles o información de consentimiento para SMS a corredores de datos o terceros no relacionados.

Dale Works tampoco revela información móvil ni datos de consentimiento para SMS con fines de marketing de terceros o afiliados.

12. Divulgación limitada a proveedores y otros destinatarios

Dale Works puede revelar información únicamente en la medida razonablemente necesaria a:

• Shopify, Appstle, procesadores de pago, bancos y proveedores de prevención de fraude que procesan pedidos, cargos programados, reembolsos y seguridad de pagos.
• Google y proveedores de almacenamiento en la nube, correo, telefonía, SMS, CRM, videoconferencias, cursos, hospedaje, analítica, publicidad, envíos y servicios técnicos utilizados para operar y entregar los Servicios.
• Especialistas, colaboradores y contratistas asignados que necesiten la información para trabajo aprobado y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad o uso limitado.
• Asesores profesionales, aseguradoras, auditores o autoridades gubernamentales cuando sea razonablemente necesario o legalmente obligatorio.
• Un sucesor en una fusión, reorganización, financiamiento o transferencia de activos del negocio, sujeto a la protección aplicable.
• Otra persona u organización por instrucción del titular de los datos o con consentimiento válido.

13. Tecnologías publicitarias y “compartir” conforme a ciertas leyes

Dale Works no vende información personal a cambio de dinero. La analítica, píxeles publicitarios, herramientas de audiencia o configuraciones de Shopify pueden revelar identificadores o actividad del sitio a proveedores tecnológicos. Algunas leyes de privacidad consideran ciertas divulgaciones publicitarias como “compartir”, aunque no exista pago.

Cuando sea obligatorio, Dale Works proporcionará el mecanismo de exclusión aplicable. Los registros de atención al cliente, datos de pago, archivos de proyectos, participación en cursos y datos de consentimiento para SMS no se proporcionan para publicidad conductual no relacionada de terceros.

14. Procesamiento internacional

Debido a que Dale Works opera desde México y utiliza proveedores internacionales, la información personal puede cruzar fronteras nacionales. Dale Works utiliza medidas contractuales, técnicas y organizacionales razonables, adecuadas al Servicio y al proveedor, reconociendo que ningún sistema o transferencia internacional está completamente libre de riesgos.

15. Conservación y eliminación

• Los datos de consultas se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para responder, documentar consentimiento, prevenir abuso y mantener registros.
• Los registros de pedidos, facturas, impuestos, pagos, contratos, cancelaciones, reembolsos, fraude y disputas pueden conservarse durante plazos legales, contables, de ejecución y prescripción.
• Los archivos de Servicios activos se conservan durante la relación y un periodo razonable posterior, sujetos a límites de almacenamiento y a la obligación del cliente de realizar respaldos.
• Los registros de consentimiento y exclusión de SMS pueden conservarse para demostrar cumplimiento.
• Los datos pueden eliminarse, anonimizarse, bloquearse o archivarse cuando dejen de ser necesarios, o conservarse por más tiempo por ley, seguridad, conservación litigiosa, derechos de otra persona o una disputa sin resolver.

16. Seguridad y credenciales

• Dale Works utiliza medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables.
• El cliente debe utilizar dispositivos seguros, contraseñas fuertes, autenticación multifactor cuando esté disponible, permisos limitados y revocación oportuna de accesos.
• Cuando la plataforma lo permita, los clientes deben utilizar acceso delegado en lugar de compartir contraseñas maestras.
• Ningún sistema es completamente seguro y Dale Works no puede garantizar seguridad absoluta.
• Dale Works proporcionará los avisos de incidentes exigidos legalmente cuando correspondan.

17. Derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de la ubicación y la ley aplicable, una persona puede tener derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición o restricción, limitación de uso o divulgación, obtención de información, retiro del consentimiento, exclusión de marketing u otros derechos de privacidad.

Envía la solicitud a contact@dale.works con el nombre de la persona, datos de contacto, relación con Dale Works, acción solicitada e información razonable de verificación.

Dale Works puede negar o limitar una solicitud cuando la conservación o el uso sean exigidos por ley, contrato, seguridad, prevención de fraude, derechos de otra persona o una excepción aplicable. Retirar el consentimiento no invalida retroactivamente un tratamiento previo que haya sido lícito.

18. Menores de edad

El sitio web y los Servicios están dirigidos a personas adultas y negocios. Dale Works no recopila conscientemente información personal de una persona menor de edad sin una autorización jurídicamente suficiente.

19. Sitios de terceros y tratamiento independiente

Los sitios de terceros, redes sociales, proveedores de pago, cuentas controladas por el cliente y plataformas tienen sus propias prácticas de privacidad. Dale Works no es responsable del tratamiento independiente realizado por un tercero.

20. Cambios y contacto

Dale Works puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en Servicios, proveedores, leyes o prácticas. Se mostrará la fecha actualizada y se proporcionará un aviso importante cuando sea obligatorio.

Responsable: Dale Works
Ubicación de operación: México
Correo de privacidad y derechos ARCO: contact@dale.works
Teléfono: (888) 594-2121
Sitio web: dale.works

21. Información específica de industrias y ausencia de relación profesional

Trabajar con un negocio regulado no convierte a Dale Works en el proveedor profesional del cliente ni crea una relación médico-paciente, terapeuta-cliente, abogado-cliente, contador-cliente, asesor de inversiones, corredor, fiduciario, ingeniero-cliente, arquitecto-cliente, maestro-estudiante u otra relación regulada similar con el cliente o sus usuarios finales.

• El cliente debe configurar sus procesos para que Dale Works reciba únicamente la información mínima necesaria para las tareas administrativas aprobadas.
• El cliente no debe colocar diagnósticos, información de tratamientos, estrategia legal, comunicaciones privilegiadas, instrucciones de inversión, datos de cuentas fiduciarias, información completa de pagos, identificaciones gubernamentales, expedientes educativos protegidos u otra información altamente sensible o regulada en correos, SMS, formularios, campos de CRM o sistemas ordinarios de Dale Works, salvo que exista un acuerdo separado por escrito y medidas de seguridad adecuadas.
• El cliente es responsable de avisos, consentimientos, reglas de conservación, permisos de acceso, confidencialidad, privilegios, solicitudes de registros, obligaciones por incidentes y divulgación legal de información de sus clientes, pacientes, estudiantes, empleados, inquilinos, asegurados u otros contactos.
• El personal de Dale Works que realice apoyo administrativo debe utilizar guiones y reglas de escalamiento aprobados y dirigir las preguntas profesionales, de emergencia, clínicas, legales, financieras, técnicas o de seguridad al personal calificado del cliente.

Dale Works
Correo electrónico: contact@dale.works
Teléfono: (888) 594-2121
Sitio web: dale.works